Episódio “Smithereens”, de Black Mirror: até onde vai o uso de dados pessoais?

Série retrata situação extrema em que dados pessoais são utilizados em prol de uma resolução.

A série Black Mirror que, em junho, chegou à sua 5ª temporada, aborda cenários futurísticos cujo foco é mostrar o avanço da tecnologia e sua relação com os seres humanos. Diferente das demais, em Smithereens, segundo episódio da última temporada, nos deparamos com uma realidade já bastante concretizada: as redes sociais no cerne da sociedade moderna – de acordo com o relatório Digital in 2018, cerca de 3,2 bilhões de pessoas utilizam as redes sociais –, como extraordinária coletora de dados pessoais, ou seja, dados que identificam um indivíduo e traçam o seu avatar virtual.  

O protagonista é um suposto motorista de aplicativo que, todos os dias, espera receber solicitações de corridas no mesmo lugar: em frente a uma grande empresa chamada Smithereens. Essa corporação é uma rede social análoga ao grandioso Facebook.

Por trás desse hábito inusitado, um motivo obscuro: o homem perdeu sua esposa em um acidente de carro causado por ele mesmo, que se distraiu com a notificação da tal rede social. A partir disso, seu propósito de vida passou a ser conseguir contatar o criador e CEO da empresa para contar o ocorrido, mostrando o quão perigosa é a dependência em relação a Smithereens (por consequência, às demais redes sociais).

Tal contexto o levou a arquitetar um plano que consistiu em sequestrar um funcionário da companhia e exigir falar com o CEO em troca de preservar a vida da vítima. Mas um detalhe acabou dificultando as coisas: o executivo estava em um retiro para ficar dias em silêncio, sem contato com o mundo exterior. Por isso, ao entrar em contato com a equipe da Smithereens, houve um delay, inclusive porque a mesma não tinha a intenção de incomodar o chefe.

A polícia e outros órgãos de segurança foram envolvidos na ação. Enquanto estes coletavam informações de forma incipiente, a empresa já era detentora de um grande volume de dados pessoais do tal criminoso: nome, sobrenome, idade, lembranças – vide as memórias que fazem aniversário e o facebook traz à tona – e até mesmo suas músicas prediletas.

Então, alguns podem pensar: “Ah, mas tudo bem, esses dados foram utilizados para prender um criminoso!”. A questão é que a privacidade de dados pessoais é violada – quando não há o consentimento – por muito menos, a exemplo dos que são utilizados a fim de gerar ações de marketing assertivas, inclusive há uma nomenclatura específica para essa prática: Marketing por Dados.

Afinal, você gosta de ser perseguido por propagandas enquanto navega pelas redes sociais? Mas é possível ir além, tendo como exemplo a venda indiscriminada de mailings que implica no contato – seja por e-mail, seja por telefone – não esperado e, principalmente, não desejado.  

Exatamente para proteger os usuários dessas situações adversas que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foi concebida. De acordo com Hélio Cordeiro, Chief Digital Officer do Grupo DARYUS, é importante enfatizar que a principal premissa é a proteção de dados pessoais.

“A violação de dados pessoais pode ser exemplificada por uma ligação de telemarketing efetuada por uma empresa com a qual você não compartilhou seus dados, enquanto o vazamento consiste na publicação destes em ambientes públicos.”, explicou Cordeiro.

No caso de Smithereens, da Black Mirror, os dados pessoais foram utilizados para (re)conhecer e manipular o “criminoso”, mas como será que os seus dados estão sendo utilizados? E como a LGPD terá influência sobre esse cenário? Em breve, novos capítulos...